Polityka wysyłki
Polityka wysyłki
1. Obszar dostawy
Zamówienia realizujemy obecnie wyłącznie na adresy znajdujące się na terytorium Polski.
Nie prowadzimy obecnie wysyłki zagranicznej ani dostawy za pobraniem.
2. Metody dostawy
Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej.
Aktualnie dostępne metody dostawy oraz ich ceny są wyświetlane klientowi podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności.
3. Koszt dostawy
Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia i jest przedstawiany podczas składania zamówienia.
Obecnie obowiązują następujące zasady:
- standardowa dostawa kurierska dla zamówień o wartości poniżej 140 zł – zgodnie z ceną wskazaną w koszyku i podczas realizacji zakupu;
- darmowa standardowa dostawa dla zamówień o wartości co najmniej 140 zł.
Próg darmowej dostawy obliczany jest na podstawie wartości Towarów po zastosowaniu kodów rabatowych i innych zniżek, chyba że w warunkach danej promocji wskazano inaczej.
Ostateczny koszt dostawy jest zawsze widoczny przed kliknięciem przycisku „Zapłać teraz”. Sprzedawca powinien jasno poinformować konsumenta o kosztach dostawy przed zawarciem umowy.
4. Czas przygotowania zamówienia
Standardowy czas przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 2 Dni roboczych od potwierdzenia płatności.
Zamówienia złożone w soboty, niedziele lub dni ustawowo wolne od pracy są przygotowywane od najbliższego Dnia roboczego.
W przypadku wystąpienia okoliczności, które mogą spowodować istotne opóźnienie, poinformujemy klienta za pomocą adresu e-mail podanego podczas składania zamówienia.
5. Czas dostawy
Przewidywany czas dostawy przez przewoźnika wynosi od 1 do 3 Dni roboczych od dnia nadania przesyłki.
Łączny przewidywany czas realizacji zamówienia obejmuje:
- od 1 do 2 Dni roboczych na przygotowanie przesyłki;
- od 1 do 3 Dni roboczych na dostarczenie jej przez przewoźnika.
Podane terminy mają charakter orientacyjny. Zgodnie z przepisami towar powinien zostać wydany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy, chyba że strony uzgodnią inny termin.
6. Potwierdzenie wysyłki i śledzenie przesyłki
Po nadaniu zamówienia klient może otrzymać wiadomość e-mail zawierającą:
- potwierdzenie wysyłki;
- numer przesyłki;
- link umożliwiający śledzenie przesyłki, jeżeli przewoźnik udostępnia taką możliwość.
Numer śledzenia może zacząć działać z niewielkim opóźnieniem po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi.
7. Prawidłowy adres dostawy
Klient powinien przed złożeniem zamówienia sprawdzić poprawność:
- imienia i nazwiska odbiorcy;
- ulicy i numeru budynku lub lokalu;
- kodu pocztowego i miejscowości;
- numeru telefonu;
- adresu e-mail.
Jeżeli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd w adresie, skontaktuj się z nami jak najszybciej:
Zmiana adresu może być możliwa wyłącznie przed przekazaniem przesyłki przewoźnikowi.
Nie odpowiadamy za opóźnienie wynikające wyłącznie z podania przez klienta nieprawidłowych lub niepełnych danych, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
8. Nieodebrana przesyłka lub błędny adres
Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona do nas z powodu:
- podania nieprawidłowego albo niepełnego adresu;
- nieodebrania przesyłki przez klienta;
- odmowy przyjęcia przesyłki bez wcześniejszego odstąpienia od umowy,
skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania.
Ponowne wysłanie zamówienia może wymagać pokrycia przez klienta rzeczywistego kosztu kolejnej dostawy, chyba że zwrot przesyłki nastąpił z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy lub przewoźnika.
Nieodebranie przesyłki samo w sobie nie jest jednoznacznym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy.
9. Uszkodzona lub zagubiona przesyłka
Sprzedawca odpowiada za przesyłkę do chwili wydania jej klientowi, jeżeli klient korzysta z metody dostawy oferowanej przez Sklep. Odpowiedzialność ta obejmuje również zagubienie lub uszkodzenie przesyłki podczas transportu.
Jeżeli przesyłka:
- dotrze uszkodzona;
- będzie nosiła ślady otwarcia;
- będzie niekompletna;
- nie dotrze w przewidywanym terminie,
skontaktuj się z nami na adres:
W wiadomości podaj numer zamówienia oraz opisz problem. W przypadku uszkodzenia prosimy, w miarę możliwości, o dołączenie zdjęć opakowania, etykiety przewozowej i uszkodzonego produktu.
Brak zdjęć albo protokołu szkody nie pozbawia konsumenta możliwości zgłoszenia reklamacji, ale mogą one ułatwić jej rozpatrzenie.
10. Opóźnienie dostawy
Jeżeli zamówienie nie dotrze w przewidywanym terminie, klient powinien skontaktować się z nami na adres kontakt@psiokoloko.pl.
Sprawdzimy status przesyłki i, jeżeli będzie to konieczne, skontaktujemy się z przewoźnikiem.
Jeżeli towar nie zostanie wydany w uzgodnionym terminie, konsument może wyznaczyć Sprzedawcy dodatkowy odpowiedni termin. Jeżeli dostawa nie nastąpi również w tym terminie, konsument może odstąpić od umowy, z wyjątkiem przypadków, w których dodatkowy termin nie jest wymagany zgodnie z przepisami.
11. Zwroty i koszt pierwotnej dostawy
Szczegółowe zasady zwrotów znajdują się w Polityce zwrotów dostępnej w Sklepie.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy cenę Towaru oraz koszt jego pierwotnej dostawy do wysokości odpowiadającej najtańszej zwykłej metodzie dostawy oferowanej dla danego zamówienia.
Jeżeli klient wybrał droższą metodę dostawy, zwrotowi nie podlega różnica między jej ceną a ceną najtańszej dostępnej metody.
Bezpośredni koszt odesłania zwracanego produktu ponosi klient, chyba że uzgodniono inaczej.
12. Kontakt w sprawach dotyczących dostawy
W razie pytań dotyczących realizacji albo wysyłki zamówienia skontaktuj się z nami:
Psiokoloko
VERTEX MIŁOSZ KRAIŃSKI
e-mail: kontakt@psiokoloko.pl
telefon: +48 530 405 405
W wiadomości prosimy podać numer zamówienia.
13. Obowiązywanie polityki
Polityka wysyłki obowiązuje od dnia 20 lipca 2026 r.
Aktualna wersja Polityki wysyłki jest dostępna w Sklepie. Zmiany polityki nie wpływają na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.